エタラビが詐欺で業務停止命令？今から途中解約はできる？返金額は？

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追記情報！
※エタラビ倒産後は、ミュゼが救済の手を差し伸べました。そのようになった経緯や対応の詳細などについては下記のページをご覧下さい。

⇒エタラビが倒産！返金してもらえる？ミュゼで引き継ぎ可能？

エタラビ＆ラットタットが倒産！返金は？ミュゼで引き継ぎ可能？

エタラビが業務停止命令になった理由は？

消費者庁は、エターナル・ラビリンスの屋号でエステティック（脱毛）の
役務を提供していた特定継続的役務提供事業者の株式会社グロワール・ブリエ東京（東京都港区）（以下「同社」といいます。）に対し、平成２８年８
月２４日、特定商取引法第４７条第１項の規定に基づき、平成２８年８ 月
２５日から平成２９年５月２４日までの間、特定継続的役務提供に関する業
務の一部を停止するよう命じました。

引用元:消費者庁 特定商取引法違反の特定継続的役務提供事業者に対する 業務停止命令(9か月)及び指示について

このような業務停止命令が出されました。具体的には以下の３つの点がが問題となったようです。

問題点①

これは、当サイトでも常に述べてきたことでもありますが、簡単に言うと、公式サイトではあたかも「月額9,500円で通えますよ〜」というふうに見せかけておいて、実は、無料カウンセリングに行くとそんなことはなく結局は回数契約になるというものです。

多くの人が勘違いしやすい”月謝制”かのように見せかけていたということですね。

つまり、見かけは「毎月、月額9,500で通えます！」というように見えますが、実は6回、12回などの”回数契約をしなければならない”のが、エタラビでした。そして、「月々9,500円」というのは、（6回・12回などの）回数契約の総額を分割払いにした時の目安に過ぎなかった…ということです。

さらには、「今だけ！」「今月だけ！」…ということを毎月繰り返し行っていたというようなことが、虚偽誇大広告として、違反にあたったとされています。

確かに、エタラビの公式サイトでは「月額9,500円！」「今だけ！」「今月限定！」というようなことしか書いて無く、内容がわかりづらかったですからね。

問題点②

こちらは、口コミサイトをはじめ、いろいろなところで取り上げられ問題になっていた点です。

例えば、エタラビで全身脱毛をする場合は、１回の来店で全身の1/4ずつ脱毛していく形でした。そして、2〜3ヶ月の間に４回通って、全身脱毛1回をする形だったんですね。

そのため、他の脱毛サロンよりも多く通う必要があったわけですが、「1か月に1回は必ず予約が取れます」、「うちは間違いなく予約が取れます」、「予約はすぐに取れる完全予約制です」…と、言っているわりに、月に１度も予約が取れない店舗があった…というのが実態だったため、その点が問題になったということです。

問題点③

これには驚いたのですが、要するに返金に関して不当に遅延させていた…ということが問題になっていたということですね。

これらの様々なことを受け、今回の事件になってしまったようです。

事例①

事例②

事例③

事例④

このように問題が起こり、消費者庁に大量の相談が寄せられたと言われています。その数は…なんと5年間で521件にも及んだそうですよ。

もちろん、エタラビの全ての店舗ではなかったようですが、このようなことがエタラビが業務停止命令を受けた理由と言われています。

すでに契約していた人はどうなったの？

ところで気になるのは、営業停止処分を受けて「契約して通っていた人はどうなったの？」と、いうことですよね。

ここに関してですが、実は契約中の人たちは、今まで通り通うことができたていたんですね。

…というのも、業務停止命令を受けたことは事実であると認めていましたが、その内容はあくまで”一部”の営業停止となっていたため、既存のお客様は今まで通り、問題なく通えていたということです。

要するに、完全な営業停止命令だったわけではなく、一部の営業停止処分だったため、そのあたりは差し支えなかったということなんですね。

一部の営業停止ってどういうことだったの？

ちなみに、”一部”の営業停止の内容としては、以下の通りでした。

つまりは、どこが営業停止になったかというと、

• • 「新規お客を（広告などで）勧誘すること」
  • 「新規顧客を申し込みを受けるけること」
  • 「新規顧客と契約をすること」

…と、いうことだったんですね。要するに新規の顧客を獲得ができない…けど、既存のお客様はこれまで通り通えますよということだったんですね。

途中解約や返金額はどうなったの？

既存のお客様は通常通り通える…とは言われたとしても、こんなことがあったら通うのも嫌になってやめてしまいますよね。

実際に、エタラビの場合にも多くの人が解約をしたと言われています。ちなみにですが、このような問題が起こる前でも「エタラビは途中解約ができます」とされていました。

詳しくは上記のページにまとめていますが、このように基本的にはエタラビでも途中解約はできるようになっていたんですね。

ただ、先ほども言ったように、途中解約や返金についても業務停止命令が出された原因の一つにもなってしまっていたこともあり、その後、解約はできても、返金はほとんどされなかった…と言われています。

▲参考：エタラビ＆ラットタットが倒産！返金は？ミュゼで引き継ぎ可能？

エタラビの事件でも多数の解約者が殺到したと言われていますが、結局のところ、このような事件に巻き込まれてしまうと、一個人ではどうしようもありません。ですから、もしこのようなトラブルに巻き込まれてしまった場合は、速やかに国民生活センター（消費者センター）に連絡するようにしましょう。

国民生活センター（消費者センター）には、消費者ホットラインというところがあり、局番なしの１８８で繋がります。ここに電話すると、お近くの消費生活相談窓口を紹介してくれますので、心配ごとが起きてしまった時には、すぐに相談してみて下さいね。

国民生活センターのホームページはこちら。

やっぱりエタラビは倒産しました…

何度もお伝えしてきたように、2016年8月に一部業務停止命令が出されてしまったエタラビですが、予想された通り2017年4月に倒産してしまいました。

では、「エタラビに通っていた既存のお客様はどうなってしまったのか？」…ということですが、結論をまとめると、ミュゼが救済の手を差し伸べ、その後の対応をしてくれました。

なぜミュゼが手を差し伸べ、そのようになった経緯になったのかについては、下記のページで詳しく解説していますので、こちらを参考にしてみて下さい。

▲参考：エタラビ＆ラットタットが倒産！返金は？ミュゼで引き継ぎ可能？

ただし、追加料金が一切かからず、救済したわけではありません。簡単に言えば、救済用の格安料金を払うことによって、（エタラビの）残りの施術をミュゼなどで受けられた…という感じです。

このように、エタラビは業務停止命令後、予想された通り倒産となってしまったが、今回に限ってはミュゼが救済の手を差し伸べました。

ただ、繰り返しになりますが、全て無料で残りの施術が受けられたわけではありません。

このようなことに巻き込まれてしまうと、今回のように結局損をしてしまうことの方が多いんですね。また、このようなことはどこのサロンであっても起こり得ることでもあります。

ですから、このようなことに巻き込まれないためにも、事前にしっかりとどんなサロンなのか調べてから契約をするようにしていきましょう。

また、契約するコースなどを変えればこのような損をしてしまうことを防ぐこともできます。では、今回のようなリスクを防ぐためにはどのようなコースを検討していけばいいのでしょうか。

安心して通いたいなら月額制サロンがオススメ！

今回のようなことで、リスクを追わないためにも月額制（月謝制）で通えるサロン・コースを選んでおくことも賢い選択の一つです。

…とは言っても、エタラビのように月額制に見せかけて実はただの回数分割払い…というようなところではなく、しっかりと”月謝制”になっているところを選ぶようにしましょう。

月謝制のサロンならこの２つがオススメ！

全身脱毛の脱毛ラボ

”月謝制”の月額制をやっているのが「脱毛ラボ」です。余談ですが、脱毛ラボが”月謝制”の月額プランを初めて始めたサロンとも言われているんですよ。

脱毛ラボの月額制プランは毎月のキャンペーンにより価格が変わりますが、月々1,990円のようになっています。

※キャンペーン内容は毎月変わりますので、最新の金額・内容は公式サイトよりご確認下さい

当然、”月謝制”となっているので、はじめにまとまった頭金などは払いませんし、月々に支払う金額は後で説明する「ストラッシュ」の１/４ほどで脱毛が始められます。

ただ、脱毛ラボの場合は、月々料金が安い分、一回の来店で脱毛できる範囲が1／14という感じになっているんですね。（※通い方もキャンペーン内容により変わります）

また、最低契約期間も16ヶ月と言う感じになっています。（その後はいつでも解約が可能です）

ですが、例えば現在（2019年時点）のキャンペーンであれば、「15ヶ月無料キャンペーン」をやっているので、実質的には0ヶ月分（無料）で全身脱毛1回をすることができます。※最低契約期間は16ヶ月なので実質的には1990円は最低でもかかります。

このように、月謝制で格安に通える脱毛ラボではありますが、あくまで体験的な要素が強いプランになっています。

…というのも、14ヶ月で全身１回になるので、仮に12回の全身脱毛をしようとしたら、14年間ほどかかることになってしまいます。

そのため、脱毛ラボの場合はこちらの月額制プランから始めて満足できそうだったら、　回数制プランに切り替えていく…ということになりそうです。

ただ、月謝制の月額ですので、頭金を払う必要もないですし、月々の支払いがかなり格安で全身脱毛を始められますので、それから検討することができるのは大きな魅力です。

また、学生のように「あまりお金がないけど、時間はあるから脱毛を始めたい！」という人にとっても、お小遣いでも十分に始めることができる月額料金になっていますので、学生が脱毛を始めるのにはオススメですね。

全身脱毛のストラッシュ

脱毛ラボと同じく”月謝制”で通えるサロンが「ストラッシュ」です。

「月額７，９８０円（税別）」と脱毛ラボに比べれば少々月額はかかってしまいますが、ストラッシュの月額プランも月謝制となっていますので、回数契約プランを選んだときのように、初回にまとまった金額を払うことはありません。

さらには、脱毛ラボもストラッシュもどちらも全身脱毛ではありますが、細かいことを言うと、脱毛ラボの全身脱毛に含まれている「顔脱毛」は範囲が狭くなっています。（追記：脱毛ラボでは範囲が拡大し今ではストラッシュとほとんど変わらない範囲の顔脱毛が可能となりました。）

その一方、ストラッシュの全身脱毛に含まれている「顔脱毛」は業界内でもかなりの広範囲となっています。

もちろん、最終的な回数が全身脱毛６回分を超えてくるようなら、回数で契約した方が、ストラッシュでも安くなったりはしますが、今回のようなエタラビのようなことが起こった場合のことを考えると、ストラッシュの月額プランのコースはリスクがほとんどなく安心です。

また、脱毛ラボの月額制プランは14ヶ月で全身脱毛１回しかできないため、お試しな要素が強く実用的ではありませんが、ストラッシュの場合は、2ヶ月で全身1回が終わります。そのため、年間で全身6回分の脱毛をすることが可能です。※パックプランなら最短2週間に1回脱毛可能なので、できればパックプランのほうがお得になります。

さらに、ストラッシュでは他サロンからの乗り換え割がかなり充実していて最大で６万引きになります。

このようなところも他のサロンより手厚くなっていて、乗り換える際は大きなポイントとなりそうですね！

”月額制”を採用している「ストラッシュ」の月額制プランは気軽に始められて頭金などのまとまったお金がいらず、気軽にいつでも解約できるのが魅力です。

もし、今回のようなことが気になるなら”月謝制”のストラッシュがオススメです。

まとめ

エタラビは、結局「業務停止命令」→「倒産」となってしまいました。

今回はエタラビで起きてしまったことですが、このようなことはどこのサロンでも起こり得ることです。

ですから、しっかりと事前に情報を収集し、安心して通えるサロンを探して下さいね。当サイト・ダッツモンでも日々様々な脱毛サロンを調査していますので、ぜひ参考にしてみて下さい。